POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Dernière mise à jour : 17 août 2025
1. Objet et champ d'application
La présente Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel
(« Politique ») s'applique à la plateforme Travopro, accessible notamment via son site
internet, ses applications et, le cas échéant, ses différents canaux numériques et services
associés.
Travopro accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection
des données à caractère personnel de ses utilisateurs.
La présente Politique a pour objet d'informer les utilisateurs de manière claire et
transparente sur :
- les données à caractère personnel susceptibles d'être collectées ;
- les modalités et les finalités de leur collecte et de leur traitement ;
- les personnes susceptibles d'y avoir accès ;
- la durée de leur conservation ;
- les mesures mises en œuvre pour assurer leur sécurité ;
- les droits dont disposent les personnes concernées ;
- les modalités d'exercice de ces droits.
La présente Politique est établie notamment au regard de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013
relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, ainsi que de
toute réglementation applicable en matière de protection des données.
2. Définitions
Aux fins de la présente Politique :
« Travopro » désigne l'entité exploitant la plateforme Travopro.
« Plateforme » désigne le site internet, les applications et les services numériques
exploités sous la marque Travopro.
« Utilisateur » désigne toute personne physique utilisant la Plateforme ou bénéficiant de
ses Services.
« Offreur de Compétences (OC) » désigne un professionnel proposant ses compétences et
susceptible d'être mis en relation avec un Offreur de Travaux.
« Offreur de Travaux (OT) » désigne une entreprise, un professionnel ou un particulier
proposant une mission ou un besoin en compétences sur la Plateforme.
« Données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique
identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
« Traitement » désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel,
notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, la consultation, la modification,
la transmission ou la suppression.
« Responsable du traitement » désigne la personne ou l'entité qui détermine les finalités et
les moyens du traitement des données à caractère personnel.
« Sous-traitant » désigne toute personne ou entité qui traite des données à caractère
personnel pour le compte de Travopro.
3. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées dans
le cadre des Services est :
Travopro
Adresse postale : 05 BP 2347 ABIDJAN 05
Travopro détermine les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre dans le cadre de
l'exploitation de la Plateforme.
Lorsque cela est nécessaire, Travopro peut recourir à des prestataires ou sous-traitants
pour assurer certaines opérations techniques ou fonctionnelles liées aux Services.
4. Catégories de données collectées
Travopro veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles
elles sont traitées.
4.1. Données d'identification et de contact
Selon les Services utilisés, Travopro peut collecter notamment :
- nom et prénom ;
- civilité ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- ville ou zone géographique ;
- informations relatives au compte utilisateur.
4.2. Données relatives au profil professionnel
Pour les Offreurs de Compétences, Travopro peut notamment collecter :
- curriculum vitae (CV) ;
- diplômes ;
- attestations et certificats ;
- formations suivies ;
- compétences déclarées ;
- années d'expérience ;
- expériences professionnelles ;
- métiers et spécialités ;
- entreprises ou organisations auprès desquelles l'utilisateur a travaillé ;
- disponibilités ;
- zone géographique d'intervention ;
- informations nécessaires à la présentation du profil professionnel.
4.3. Données relatives aux missions et candidatures
Travopro peut également traiter :
- les offres de travaux publiées ;
- les candidatures déposées ;
- les réponses aux offres ;
- les échanges liés aux missions ;
- les disponibilités ;
- les évaluations et commentaires ;
- les informations relatives au suivi et à l'exécution des missions.
4.4. Données relatives aux transactions
Lorsque les Services comprennent des opérations de paiement, Travopro peut traiter les
informations nécessaires au suivi de ces opérations, telles que :
- références de transaction ;
- montant de la transaction ;
- statut du paiement ;
- date de la transaction ;
- informations nécessaires au traitement ou au suivi du paiement.
Lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement, les
données bancaires ou de paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire
conformément à sa propre politique de confidentialité.
4.5. Données techniques et de navigation
Lors de l'utilisation de la Plateforme, certaines données peuvent être collectées
automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- données de connexion ;
- journaux techniques ;
- type d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- navigateur utilisé ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- données relatives à la navigation ;
- informations relatives aux cookies et technologies similaires.
4.6. Données issues des échanges avec Travopro
Lorsque l'utilisateur contacte Travopro, certaines informations peuvent être conservées,
notamment :
- messages adressés au service client ;
- demandes d'assistance ;
- réclamations ;
- réponses apportées ;
- informations nécessaires au traitement de la demande.
5. Données sensibles
Travopro ne demande pas aux utilisateurs de communiquer volontairement des données sensibles
qui ne seraient pas nécessaires à l'utilisation de ses Services.
Les utilisateurs doivent éviter de transmettre, dans leur CV, leur profil, leurs messages ou
tout autre contenu publié sur la Plateforme, des informations sensibles qui ne seraient pas
nécessaires à la réalisation de la mission ou du service demandé.
Les traitements portant sur des catégories particulières de données sont soumis aux
conditions et restrictions prévues par la réglementation ivoirienne applicable.
La loi ivoirienne encadre notamment strictement le traitement de données révélant l'origine
raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques,
l'appartenance syndicale, la vie sexuelle, les données génétiques ou l'état de santé.
6. Finalités des traitements
Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :
- création et gestion des comptes utilisateurs ;
- authentification et sécurisation des comptes ;
- création et gestion des profils professionnels ;
- vérification des informations professionnelles communiquées par les utilisateurs ;
- vérification des compétences, qualifications, diplômes ou expériences, lorsque cela est nécessaire aux Services ;
- publication et gestion des offres de travaux ;
- mise en relation entre Offreurs de Compétences et Offreurs de Travaux ;
- transmission et suivi des candidatures ;
- gestion des disponibilités ;
- organisation et suivi des missions ;
- gestion des évaluations et commentaires ;
- gestion des paiements et des transactions lorsque ce service est proposé ;
- prévention et détection des fraudes, abus et comportements illicites ;
- amélioration de la qualité, de la sécurité et des performances de la Plateforme ;
- assistance et service client ;
- réalisation de statistiques et d'analyses internes ;
- envoi de communications relatives au fonctionnement des Services ;
- envoi de communications commerciales et promotionnelles lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec le consentement préalable de l'utilisateur ;
- organisation de formations, événements, enquêtes ou sondages ;
- respect des obligations légales, réglementaires et judiciaires applicables.
Travopro ne traite pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles
pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf lorsque la réglementation
applicable le permet.
7. Bases du traitement
Les traitements réalisés par Travopro reposent, selon leur nature, sur l'un ou plusieurs des
fondements juridiques applicables, notamment :
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur ;
- le respect d'une obligation légale ou réglementaire ;
- le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
- l'intérêt légitime de Travopro, notamment pour assurer la sécurité, prévenir les fraudes, améliorer les Services et assurer leur bon fonctionnement ;
- tout autre fondement légalement applicable.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son
consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Le retrait du
consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
8. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont nécessaires à la création d'un compte, à la fourniture d'un Service
ou à l'exécution d'une mission.
Lorsqu'une donnée est obligatoire, Travopro en informe l'utilisateur au moment de sa
collecte.
Le refus de fournir une donnée obligatoire peut empêcher Travopro de créer le compte, de
fournir le Service demandé ou d'assurer la mise en relation avec un autre utilisateur.
Les données facultatives peuvent être fournies librement par l'utilisateur.
9. Visibilité des données et mise en relation professionnelle
Travopro est une plateforme de mise en relation professionnelle.
Dans ce cadre, certaines informations du profil d'un Offreur de Compétences peuvent être
rendues accessibles à des Offreurs de Travaux lorsque cela est nécessaire au fonctionnement
du Service.
Selon les fonctionnalités utilisées, ces informations peuvent notamment comprendre :
- le prénom et le nom ou les éléments d'identification professionnelle choisis ;
- les compétences ;
- l'expérience professionnelle ;
- les qualifications ;
- les formations ;
- la disponibilité ;
- la zone d'intervention ;
- les évaluations ;
- les informations professionnelles figurant dans le profil.
Travopro veille à limiter la communication des données aux informations nécessaires à la
mise en relation et au fonctionnement des Services.
L'utilisateur est invité à ne publier que les informations qu'il accepte de rendre
accessibles dans le cadre de son utilisation de la Plateforme.
10. Publication de contenus par l'utilisateur
Lorsque l'utilisateur publie volontairement un contenu accessible publiquement, notamment un
commentaire, une évaluation, une photographie professionnelle ou toute autre information
destinée à être visible par d'autres utilisateurs, ce contenu peut être consulté par les
personnes ayant accès à la fonctionnalité concernée.
L'utilisateur doit s'assurer que les contenus publiés ne contiennent pas de données
personnelles concernant des tiers sans leur autorisation lorsque celle-ci est requise.
11. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins
respectifs :
- aux équipes habilitées de Travopro ;
- aux Offreurs de Travaux dans le cadre des mises en relation professionnelles ;
- aux Offreurs de Compétences lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services ;
- aux prestataires techniques et sous-traitants de Travopro ;
- aux prestataires d'hébergement et d'infrastructure informatique ;
- aux prestataires de maintenance et de sécurité ;
- aux prestataires de communication et de notification ;
- aux prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
- aux partenaires intervenant dans la réalisation des Services ;
- aux conseils professionnels de Travopro lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de litige ;
- aux autorités administratives, réglementaires ou judiciaires compétentes lorsque la loi l'exige.
Travopro ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
12. Sous-traitants et prestataires techniques
Travopro peut faire appel à des prestataires spécialisés pour assurer notamment :
- l'hébergement ;
- la maintenance ;
- la sécurité informatique ;
- l'envoi d'e-mails, SMS ou notifications ;
- la gestion des paiements ;
- l'analyse technique ou statistique ;
- le fonctionnement des outils de communication et de mise en relation.
Travopro sélectionne ses sous-traitants avec une attention particulière portée à leurs
garanties en matière de protection et de confidentialité des données.
Les sous-traitants intervenant pour le compte de Travopro sont tenus contractuellement de
traiter les données conformément aux instructions de Travopro et aux exigences applicables
en matière de protection des données.
La loi ivoirienne prévoit notamment que le responsable du traitement doit choisir un
sous-traitant présentant des garanties suffisantes en matière de protection et de
confidentialité des données.
13. Transferts de données hors de Côte d'Ivoire
Dans le cadre de certains Services, certaines données peuvent être hébergées ou traitées par
des prestataires ou partenaires situés en dehors de la Côte d'Ivoire.
Ces transferts peuvent notamment résulter du recours à des services d'hébergement, de cloud
computing, de communication, de paiement, de sécurité informatique ou à d'autres
prestataires techniques.
Lorsque des données sont transférées hors de Côte d'Ivoire, Travopro s'engage à mettre en
œuvre les mesures et garanties requises par la réglementation ivoirienne applicable.
Travopro informe les utilisateurs, lorsque cela est requis, de la nature des transferts
concernés et des garanties mises en œuvre.
14. Durée de conservation
Travopro conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités
pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées de conservation peuvent notamment dépendre :
- de la durée d'utilisation du compte ;
- de la durée de la relation contractuelle ;
- de la nécessité de conserver certaines données pour assurer le suivi des missions ;
- des obligations légales ou réglementaires applicables ;
- de la nécessité de prévenir ou de gérer les litiges ;
- des obligations comptables, fiscales ou administratives ;
- des exigences de sécurité et de lutte contre la fraude.
À l'expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées
lorsque la réglementation l'autorise ou l'impose.
Les données nécessaires à l'établissement de statistiques peuvent, lorsque cela est
possible, être anonymisées afin de ne plus permettre l'identification des personnes
concernées.
15. Sécurité des données
Travopro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à
protéger les données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l'altération ;
- la divulgation ;
- l'utilisation frauduleuse ;
- tout traitement illicite ou non autorisé.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la gestion des droits d'accès ;
- l'authentification ;
- la sécurisation des communications ;
- la sauvegarde des données ;
- la journalisation de certaines opérations ;
- la surveillance des systèmes ;
- la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
- la sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut être
considéré comme totalement sécurisé. Travopro ne peut donc garantir une sécurité absolue des
données.
16. Gestion des comptes et identifiants
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et moyens d'accès à
son compte.
Il doit informer Travopro sans délai de toute utilisation non autorisée ou suspicion de
compromission de son compte.
Travopro peut suspendre ou restreindre temporairement l'accès à un compte lorsqu'une telle
mesure est nécessaire pour assurer la sécurité de la Plateforme ou prévenir une utilisation
frauduleuse.
17. Cookies et technologies similaires
Travopro peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment :
- d'assurer le fonctionnement technique de la Plateforme ;
- de maintenir les sessions utilisateurs ;
- de sécuriser les accès ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- d'améliorer l'expérience utilisateur ;
- de mesurer l'audience et les performances de la Plateforme.
Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non strictement nécessaires sont soumis au
consentement préalable de l'utilisateur.
L'utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer certains cookies. La
désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines
fonctionnalités.
18. Communications électroniques et commerciales
Travopro peut envoyer à l'utilisateur des communications nécessaires au fonctionnement des
Services, notamment :
- confirmation d'inscription ;
- informations relatives au compte ;
- notifications de candidature ;
- notifications relatives aux missions ;
- alertes de sécurité ;
- informations relatives aux transactions ;
- messages nécessaires à l'exécution des Services.
Travopro peut également envoyer des communications commerciales ou promotionnelles lorsque
cela est autorisé par la réglementation applicable.
Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales ne sont envoyées
qu'après obtention de ce consentement.
L'utilisateur peut se désabonner des communications commerciales selon les modalités
indiquées dans les messages reçus.
19. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation ivoirienne applicable, l'utilisateur dispose, dans les
conditions et limites prévues par la loi, notamment des droits suivants :
- droit d'accès : obtenir des informations sur les données le concernant et, lorsque cela est applicable, en obtenir communication ;
- droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- droit d'opposition : s'opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de ses données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues
par la loi.
20. Exercice des droits
Pour exercer ses droits ou obtenir des informations relatives au traitement de ses données
personnelles, l'utilisateur peut contacter Travopro :
E-mail : infos@travopro.com
Adresse postale : 05 BP 2347 ABIDJAN 05
Téléphone : +225 27 22 50 95 40 / +225 07 04 66 82 38
Travopro peut demander les informations raisonnablement nécessaires permettant de vérifier
l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire à la protection des
données concernées.
Travopro s'efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation
applicable.
21. Réclamation auprès de l'autorité compétente
Si l'utilisateur estime que ses droits en matière de protection des données personnelles
n'ont pas été respectés, il peut, après avoir contacté Travopro, exercer les recours prévus
par la réglementation ivoirienne applicable auprès de l'autorité compétente.
En Côte d'Ivoire, l'ARTCI exerce notamment les fonctions d'Autorité de Protection en matière
de données à caractère personnel.
22. Données relatives aux mineurs
Les Services de Travopro sont principalement destinés à des personnes disposant de la
capacité juridique nécessaire pour utiliser les Services et, notamment, pour conclure des
engagements professionnels.
Travopro ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des
mineurs en dehors des situations expressément autorisées par la réglementation applicable.
Si Travopro apprend qu'un compte a été créé ou que des données ont été collectées en
violation des règles applicables aux mineurs, les mesures nécessaires pourront être prises,
notamment la suppression des données concernées lorsque cela est légalement requis.
23. Liens vers des services tiers
La Plateforme peut contenir des liens ou permettre l'utilisation de services proposés par
des tiers, notamment des réseaux sociaux, services de messagerie, prestataires de paiement
ou autres services numériques.
Ces services tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions
d'utilisation.
Travopro invite les utilisateurs à prendre connaissance de ces documents avant d'utiliser
les services concernés.
24. Modification de la présente Politique
Travopro peut modifier la présente Politique afin de tenir compte :
- de l'évolution de ses Services ;
- de l'évolution de ses pratiques ;
- des évolutions technologiques ;
- des évolutions législatives ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur la Plateforme avec sa date de dernière mise à jour.
En cas de modification substantielle affectant les droits ou les modalités de traitement des
utilisateurs, Travopro pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment
:
- notification sur la Plateforme ;
- e-mail ;
- SMS ;
- notification dans l'application.
25. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique, à la protection de vos données
personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
TRAVOPRO
E-mail : infos@travopro.com
Adresse postale : 05 BP 2347 ABIDJAN 05
Téléphone : +225 27 22 50 95 40 / +225 07 04 66 82 38
